Personas und Journey Maps zeigen auf klare und einfache Weise, wer deine Kundinnen und Kunden sind, wie sie mit deinem Unternehmen interagieren und was sie dabei erleben. In diesem Schritt entwickeln wir Personas, um unsere Zielgruppen besser zu verstehen. Journey Maps helfen uns, alle Schritte der Customer Journey detailliert zu planen und zu verbessern.
Journey Maps kombinieren Datenerfassung mit visuellem Storytelling, um zu veranschaulichen, was deine Kundinnen und Kunden erleben, wenn sie mit deinem Unternehmen interagieren.
Buche jetzt dein Erstgespräch mit mir.
